公交人爱心接力 正能量温暖人心
发布日期:2021-03-10 信息来源:嘉兴市公共交通有限公司

公交车是城市流动的风景,也是体现城市精神文明的重要窗口。近日,公交公司收到了一封热心市民亲笔执写的感谢信,对游8路驾驶员吴敏华拾金不昧和热线服务人员张媚优质服务表达了由衷的谢意。

事情经过是这样的,2月26日晚18:50左右,来信乘客在禾兴南路戴梦得站点乘坐吴敏华所开的游8路公交车,车辆行至博物馆站点时,该名乘客就匆匆下了车,却将一把黑色雨伞落在了座位上。由于这把伞对于这名乘客来说意义非凡,他急得不知所措,当天19:02左右他抱着试试看的忐忑心情拨打了城市公交服务热线,工作人员张媚在接到电话时认真负责,热心询问事件经过,并第一时间通过GPS短信平台发布了失物寻找信息。吴敏华看到信息后,环顾了车厢内情况,并在驾驶位旁边的座位上找到了那把遗失的伞。因为车厢是公共场所,上下客人流量大,且车厢内还有乘客,吴敏华行驶至站点后,及时将乘客遗落的伞保管好,并发信息至公司“伞在我车上,我已保存起来!”

当得知伞已被当班驾驶员捡到保管好,失主立即乘坐公交车赶至吴敏华所在的高铁嘉兴南站,在核实失主信息后,吴敏华把伞物归原主,失主激动之余连连称谢。吴敏华说道:“不用客气,力所能及,发现有乘客丢东西保管好并上交都养成习惯了。这是我们每一位司机的职责,为乘客服务嘛!”

公交人的爱心接力,让失主倍感温暖和感动。在信中,失主真诚地写道:“从这件事中,我深切感受到嘉兴公交公司优质的服务与较高的素质。谢谢这位接电话并帮助联系的女工作人员!谢谢游8路(车牌:57759)司机!”

拾金不昧的吴师傅,2006年5月进入公交公司,作为一名党员驾驶员,他时刻牢记自己的党员身份,以身作则,充分发挥党员示范引领和模范带头作用,把好方向盘,将乘客安全送达目的地,热心做好服务,将爱心洒满十米车厢。张媚是一名80后,2020年10月进入公交公司成为了一名热线服务人员,她深知责任心是热线服务工作的首要态度,因此总是耐心与来电人沟通,及时了解乘客所需,为他们答疑解惑。在公交公司好人好事不胜枚举,公交人用他们的一言一行传递着满满的正能量,用一颗至善至美的心服务好广大市民乘客,让我们向他们致敬!